Eray Sena Kösedağ

Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nden vatandaşları yakından ilgilendiren bir duyuru geldi. Belediyenin en önemli iletişim kanallarından biri olan Alo 153 İletişim Merkezi’nde teknik yenileme süreci başlatılıyor.

Vatandaş memnuniyetini artırmak ve sistemi daha hızlı hale getirmek amacıyla yapılacak altyapı çalışmaları nedeniyle kısa süreli bir kesinti yaşanacak.

4 saat boyunca erişim sağlanamayacak

Planlı bakım ve sistem güçlendirme çalışmaları kapsamında Alo 153 İletişim Merkezi bugün saat 20.00 ile 00.00 arasında geçici olarak hizmet veremeyecek. Bu süre zarfında çağrı merkezine telefonla ulaşım sağlanamayacak.

Belediye yetkilileri, çalışmaların belirlenen saat aralığında tamamlanmasının hedeflendiğini ve vatandaşların mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alındığını belirtti.

Kentle belediye arasında güçlü köprü

Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153, kent sakinlerinin talep, öneri ve şikâyetlerini 24 saat esasına göre iletebildiği önemli bir iletişim ağı olarak hizmet veriyor.

Sistem; Alo 153 Çağrı Merkezi, Beyaz Masa Ön Büro, Mobil Beyaz Masa ve Kent Timi olmak üzere dört ayrı birim üzerinden çalışmalarını sürdürüyor.

Yenileme sürecinin tamamlanmasının ardından merkezin daha güçlü bir altyapıyla hizmet vermeye devam edeceği ifade edildi.