İkinci el alışverişlerde dolandırıcılara dikkat!

İkinci el alışverişlerde dolandırıcılık vakalarında, satılan ikinci el teknoloji ürünlerinin iadesi sırasında satıcıların mağdur olmaması için "tespit belgesi" alınmasını öneriliyor. Detaylar Kayseri Haber'de...

İkinci el alışverişlerde dolandırıcılara dikkat!
Ekonomi 5.11.2024 11:31:00 163 0

Dijital pazar yerleri üzerinden ikinci el ürün satmak isteyen kullanıcılar, dolandırıcıların hedefi haline gelebiliyor.

Kullanıcılar, satış sürecinde güvenli ödeme yöntemlerini tercih etse de platformların sunduğu koruma mekanizmalarının yetersizliği satılan ürünün iade edilmesi durumunda mağduriyetlere yol açabiliyor. Dijital platformlar, satıcının ürününü iade alabilmesini, alamazsa satıcıya ödemenin yapılmasını garanti altına alabiliyor ancak üründe bu süreçte oluşan hasar ve değişiklikleri denetleyen bir mekanizma bulunmuyor.

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, son dönemde çevrim içi ikinci el ürün alım-satım platformlarında bu tür şikayetlerde artış yaşandığına dikkati çekti.

Koçal, "Bu platformlarda, birçok vatandaş dolandırıcılık ve mal kaybı gibi sorunlarla karşı karşıya kalıyor. Özellikle cep telefonu gibi elektronik ürünlerde bazı alıcılar, sağlam parçaları çıkarıp ürünü eksik şekilde iade ederek satıcıyı mağdur ediyor." dedi.

Söz konusu platformlarda satıcıların alıcılara ait kimlik bilgilerine erişmede sıkıntı yaşadıklarını vurgulayan Koçal, "Alıcıların yalnızca kargo adresi görünürken, bu adreslerin de sıklıkla bir bakkal veya iş yeri gibi yerlere ait olması, alıcılara ulaşılmasını neredeyse imkansız hale getiriyor." diye konuştu.

Koçal, ürünlerin iadesi için tanınan iki günlük sürenin dolandırıcılık ihtimalini artırdığını kaydederek, "Özellikle cep telefonu ve diğer elektronik cihazlarda, bazı kötü niyetli alıcıların ürünü aldıktan sonra içindeki sağlam parçaları çıkarıp, IMEI numaralarını kopyaladığı ve ürünü iade ederek satıcıyı mağdur ettiği belirtiliyor. Bu süreçte, platform parayı kendi bünyesinde tutarak iade gerçekleştiğinde alıcıya geri ödeme yapıyor. Böylece satıcı, hem ürününü eksik veya değiştirilmiş halde geri alıyor hem de ödeme alamıyor." değerlendirmesini yaptı.

 

"Uzun mahkeme süreçleri mağduriyetleri artırıyor"

 

Bu platformlarda yaşanan anlaşmazlıkların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilemediğine ve davaların hukuk mahkemelerine taşınmak zorunda kaldığına işaret eden Koçal, uzayan mahkeme süreçlerinin ise mağduriyetleri katladığını aktardı.

Koçal, çevrim içi ikinci el alım-satım platformlarındaki yasal boşlukların mağduriyetleri önlemek amacıyla acilen giderilmesi gerektiğini vurgulayarak, "Bu siteler üzerinden alışveriş yapan veya ürünlerini satışa koyan herkesin kimlik bilgileriyle kayıt olması zorunlu hale getirilmeli. Satıcı ve alıcı, sorun yaşandığında site aracılığıyla birbirine ulaşabilmeli. Kolay kazanç sağlama arayışında olan kötü niyetli kişilere karşı caydırıcı düzenlemeler acilen yapılmalı." ifadelerini kullandı.

Koçal, çevrim içi alışveriş yapmak isteyen tüketicilere ise işlemlerini mümkünse yüz yüze yapmalarını tavsiye ederek, aksi takdirde dolandırıcılık riskinin kaçınılmaz olduğunu söyledi.

 

"Satıcılar, haklarını aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve arabulucuya başvurabilir"

 

Tüketici Hakları Derneği (THD) Başkanı Ergün Kılıç da mesafeli satış sözleşmelerinde aracı hizmet sağlayıcıların, alıcı ve satıcı ile birlikte "müteselsilen" sorumlu olduğunu kaydederek, "ön bilgilendirme yapma", "bilgilendirmenin teyidi ve ispatını sağlama" konusunda da bu sağlayıcıların yükümlülükleri bulunduğunu dile getirdi.

Kılıç, "Bu platformlar, satıcı ve alıcının haklarını açık ve anlaşılır şekilde belirtmek, iade koşullarını açıklamak ve bilgilendirmenin teyit edildiğini ispatlamakla yükümlüdür. Satılan malın zararından alıcı kadar aracı hizmet sağlayıcı da sorumludur." dedi.

Dijital platformlarda satış yapan kişilerin, ürün özelliklerini belirlemek amacıyla yetkili servis ya da bilirkişiden "tespit belgesi" alabileceğini belirten Kılıç, "Bu belge, hasar, eksik parça, parça değişimi veya ürüne zarar verilerek iade edilmesi gibi durumlarda ekonomik çıkarların tazmin edilmesinde önem taşır." ifadesini kullandı.

Kılıç, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve arabulucuya başvurabileceklerin altını çizerek, şunları kaydetti:

"Tüketici Hakem Heyetine başvuruda parasal miktar sınırları bulunmaktadır. 103,99 liraya kadar olan zararlar için ikamet ettiği il veya ilçede faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ekonomik zarar tazmini talep edebilir. 103,99 lira üzerindeki zararlar için ise Tüketici Arabulucuya başvuru seçeneği bulunmaktadır. Başvurular, il ve ilçelerde bulunan Tüketici Hakem Heyetine gidilerek yapılabileceği gibi e-devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da yapılabilir."


İkinci el alışverişlerde dolandırıcılara dikkat!

İkinci el alışverişlerde dolandırıcılık vakalarında, satılan ikinci el teknoloji ürünlerinin iadesi sırasında satıcıların mağdur olmaması için "tespit belgesi" alınmasını öneriliyor. Detaylar Kayseri Haber'de...

Araç kiralama sektöründe kayıt dışı avı!

Hazine ve Maliye Bakanlığı, lüks segment araç kiralayan şirketlerden başlayarak sektördeki denetimlerini artırdı. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Kredi kartlarının para puanlarını harcayın!

Tüketici dernekleri, 31 Aralık'ta bir kısmının geçerliliğini yitireceği sadakat kartlarda biriken para puanları kullanmaları yönünde tüketicileri uyarıyor. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

"Vergi yüzsüzleri" açıklandı: Kimler listede?

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), devlete 5 milyon liranın üzerinde vergi borcu olan 36 bin 806 mükellefin 914,9 milyar lira ödenmemiş vergi ve cezası bulunduğunu bildirdi. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Ödenmeyen vergi borçlarının yüzde 88,8'i tahsil edilemiyor!

Ödenmeyen vergi borçlarının yüzde 88,8'inin tahsilat imkanı bulunmuyor. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Vadeli mevduat ve fonlarda vergiler artırıldı

Stopaj oranları, mevduat ve fonlarda 6 aydan kısa vadeye yüzde 10, 1 yıla kadar yüzde 7,5 ve 1 yıldan uzun yüzde 5 olarak belirlendi. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Türkiye mobilde rekor kırıyor!

Türkiye'de 2027 yılında 99 milyon 700 bine ulaşması öngörülen mobil abone sayısı, 179 ülke nüfusunu geride bırakacak. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

ABD seçimleri kriptoyu hareketlendirdi

ABD'de 5 Kasım'da yapılacak başkanlık seçimleri için geri sayım sürerken kripto para piyasası, adayların bu konudaki söylemlerine odaklandı. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Uzaktan satışlara Türkçe zorunluluğu getirildi!

Uzaktan iletişim araçlarıyla satılan ürün ilanlarında gerekli Türkçe uyarı ve güvenlik bilgi ile işaretlerine yer verilmesi gerekecek. Detaylar Kayseri Haber bülteninde...

Bayramhacı: Kapadokya'nın yeni turizm merkezi

Pericabacaları, termal kaynakları ve baraj gölü manzarasıyla Kayseri'nin "Kapadokya'ya açılan penceresi" Bayramhacı Mahallesi'nin yeni projelerle bölge turizmine daha fazla katkı sunması hedefleniyor. Detaylar Kayseri Haber'de...

2025 Asgari ücret ne kadar olacak? Şimşek yorum yapmadı, Karahan yüzde 25'i uygun buldu

Bakan Mehmet Şimşek, asgari ücret zammına ilişkin oran vermekten kaçınırken, Merkez Bankası Başkanı Fatih Karahan yüzde 25 civarı artışın enflasyonla uyumlu olacağı mesajını verdi. Detaylar Kayseri Haber'de...

Borsa ve gram altın haftaya yükselişle başladı!

Borsa İstanbul'da BIST 100 endeksi, haftaya yüzde 0,05 yükselişle 8.798,31 puandan başladı. Altının gramı da 3 bin lirayı geçti. Detaylar Kayseri Haber'de...

Borsa ve fon dolandırıcılığı arttı, TSPB uyardı!

Yüksek enflasyonist ortamda birikimlerinin değerini korumak isteyen vatandaşlar sermaye piyasalarına yöneldi. Bu durumu fırsat bile dolandırıcılar da vatandaşları mağdur etmeye başladı. Detaylar Kayseri Haber'de

Enflasyon düzeltmesini yanlış uygulayan mükellefler yandı!

Enflasyon düzeltmesini hatalı uygulayan mükellefler izaha davet edilecek, izah vermeyenler ya da izahı yeterli görülmeyenlere işlem yapılacak. Detaylar Kayseri Haber'de...

"Vergi borcunuz var" e-postalarına kanmayın!

Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı, sahte "vergi borcunuz var" e-postalarına karşı vatandaş ve mükellefleri uyardı. Detaylar Kayseri Haber'de...

Dijital platform ve internet servis sağlayıcılarına 24 milyon lira ceza!

Ticaret Bakanlığınca, tüketicileri mağdur eden dijital platform ve internet servis sağlayıcılarına 24 milyon 192 bin lira para cezası verildi. Detaylar Kayseri Haber'de