Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve fırsatçılara karşı uyanık olmak büyük önem taşıyor. Eğer bir iş yeri tütün ürünleri satın alırken veya sürücü kursu kaydı sırasında kredi kartı kullandığınızda bankaya ödemesi gereken komisyonu sizden talep ediyorsa, yasal yollara başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde iş yerlerinin müşterilerden komisyon talep etmesi Tüketici Kanununa aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesinde de, üye iş yerleri kart sahiplerinden komisyon veya benzeri bir isim altında ilave bir ödeme talep edemezler hükmü yer alıyor.
Kanun, bu hükme aykırı davranılması halinde ise bankanın üye iş yeri sözleşmesini feshedilceğini ve bir yıl süreyle yeni bir sözleşme yapılamayacağını hükme bağlamış.
Eğer bir iş yeri kredi kartı kullanımı için komisyon talep ediyorsa, hangi bankanın POS cihazını kullanıyorsa iş yerinin unvanı ve adresini söyleyerek o bankaya şikayette bulunulabilir.
Bu tür durumlarda Tüketiciyi Koruma Derneği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulabilir.
Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde de komisyon alınması yasal bir dayanağa sahip değil. Bu uygulama, iş yerlerinin kendi inisiyatifleri ile aldıkları bir karar ve tüketici haklarına aykırıdır.