“Evrensel insan haklarından olan Tüketici Hakları, Ülkemizde 4822 Sayılı Kanun İle Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve bu Kanuna istinaden çıkarılan uygulama yönetmelikleri ile güvence altına alınmış olup, 15 Mart Dünyada ve Ülkemizde Tüketiciler Günü olarak kutlanmaktadır” hatırlatmasında bulunan Ticaret İl Müdürlüğü’nün açıklamasında şu bilgiler verildi:
“Tüketicinin haklarının korunmasında ilk koşul, hak ve çıkarlarına tüketicinin yeterince sahip çıkmasıdır. Bu itibarla tüketiciler öncelikle bir malı satın alırken mutlaka faturalarını veya satış fişlerini almalı, garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerin garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun bulunmasına, ithal ürün ise kullanma kılavuzunun Türkçe olmasına, garanti belgelerinde Bakanlık onayının olmasına, satış esnasında garanti belgelerinin satıcı tarafından onaylanmasına dikkat etmeleri gerekmektedir.
Bazı tüketiciler, mağazalardan yapılan alış verişlerde, kapıdan yapılan satışlarda olduğu gibi hiçbir gerekçe göstermeksizin satılan malı iade etme hakları bulunduğu şeklinde yanlış bilgiye sahiptirler. Ancak satın alınan malın ayıplı çıkması halinde yenisi ile değiştirilmesi veya bedelinin iadesi gibi haklar, ayıbın 30 gün içinde satıcıya bildirilmesi halinde geçerlidir.
Tüketiciler, edinmek istedikleri bilgiler ve karşılaştıkları sorunlarla ilgili olarak Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşabilecekleri gibi, İlçelerimizde oturan vatandaşlarımız ise, Kaymakamlıklara başvurabilirler. Başvurular İl merkezinde ve Kaymakamlıklarda kurulmuş olan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri tarafından incelemeye alınarak sonuçlandırılmaktadır. Yine de sorunların çözülemediği durumlarda Tüketici Mahkemelerine veya bu konuda görevlendirilmiş bulunan Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulur.
2013 yılı için 1.191.52 TL’den daha küçük anlaşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine başvuru zorunlu olup, daha yüksek değerdeki anlaşmazlıklarda doğrudan Mahkemeye de müracaat edebilirler. Hakem Heyeti kararlarına karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemelerine itiraz etme hakkı mevcuttur.
Sonuç olarak, tüketici haklarının yasal dayanağı artık vardır ve tüketicinin korunması açısından da işlemektedir. Tüketiciye kaliteli mal ve hizmet sunulması yasal bir yükümlülüktür. Bunun işletilmesi bilinçli tüketici sayesinde olacaktır. Bilinçli Tüketici Sağlıklı Ekonominin Temelidir. Halkımızın yasalardan doğan haklarını kullanmaktan çekinmemeleri gerekir. Bu vesileyle vatandaşlarımızın “Tüketiciler Günü” nü kutlar iyi alışverişler dileriz.”
Kayseri Valisi Gökmen Çiçek, vatandaşlarla bir araya gelerek sorun, talep ve önerilerini dinledi. Detaylar Kayseri Haber'de...
Dünyanın en büyük havacılık, uzay ve teknoloji festivali TEKNOFEST için başvuru süreci devam ederken, Erciyes Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Fatih Altun'dan öğrencilere çağrı geldi. Detaylar Kayseri Haber'de…
Saadet Partisi (SP) İl Başkanı Erdal Altun ve İl Başkan Yardımcıları, çarşı esnafını ziyaret ederek vatandaşlarla bir araya geldi. Gerçekleştirilen saha programında esnafın talep ve sorunları yerinde dinlendi.
Ankara’dan peş peşe açıklamalar geldi… Kayseri’de uzun süredir beklenen yeni öğretmenevi için tarih netleşti, kapasitesi de belli oldu.
Kayseri Sanayi Odası (KAYSO) Başkanı Mehmet Büyüksimitci’nin hayatını kaybeden annesi Ayşe Büyüksimitci son yolculuğuna uğurlandı.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Memduh Büyükkılıç, Ankara'da Tarım ve Orman Bakanı İbrahim Yumaklı’yı ziyaret etti.
Kayseri İl Emniyet Müdürlüğü Narkotik Şube polisleri, Yahyalı’da okul personeli, veliler ve öğrencilerle bir araya gelerek narkotik suçlara karşı bilinçlendirdi.
Kayseri’nin Yahyalı ilçesindeki Soğulcak Yaylası’nda karların erimesiyle birlikte kaçak kazılar gün yüzüne çıktı.
Kayserispor’un prensip anlaşmasına vardığı Rus santrfor Fedor Chalov, Kayseri’ye geldi.
CHP Kayseri Milletvekili Aşkın Genç, üniversite hastanelerinin içinde bulunduğu zor koşulları Meclis gündemine taşıdı. Detaylar Kayseri Haber'de...
Saadet Partisi Genel Başkanı Mahmut Arıkan, 6 Şubat depremleri sonrası kaybolduğu iddia edilen çocuklara ilişkin dikkat çeken açıklamalarda bulundu.
Daha önce de tribünleri ayağa kaldıran hamlelere imza atmıştı… MHP’li Baki Ersoy bu kez Kocaelispor maçı öncesi yine sahneye çıktı.
Kayseri futbolunun yakından tanıdığı isim, Ankara’da sürpriz bir ziyarete imza attı. Görüşmenin adresi TBMM oldu…
ALF Araştırma’nın 12–16 Ocak 2026 tarihleri arasında 2 bin kişiyle yüz yüze gerçekleştirdiği çalışmada, kamuoyunun yardımseverlik algısında öne çıkan isimler sıralandı. Sonuçlar dikkat çekici.