Tüketici Hukuku Enstitüsü Başkanı Hakan Tokbaş, Tüketici Hakem Heyetlerinin bağlayıcı karar üst sınırlarının değiştiğini belirterek, ilçe hakem heyetlerine başvuru üst sınırının 2 bin 200 lira, il hakem heyetlerine başvuruda ise 3 bin 300 lira olarak belirlendiğini anlattı. Yeni dönemle ilgili bazı cezalara değinen Tokbaş, şöyle devam etti:
"12 punto büyüklüğünde düzenlenmeyen, ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin sözleşmenin ekinde ayrı olarak verilmediği her sözleşme başına, haklı sebep olmaksızın kaçınılan satışlar ile sipariş edilmeden gönderilen mal veya sunulan hizmet başına, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirilmediği, erken ödemelerde gerekli faiz ve komisyon indiriminin yapılmadığı, tüketici kredilerinde ve konut finansmanı sözleşmelerinde sözleşme öncesi bilgi formunun verilmediği, tüketici kredisi sözleşmelerinin tüketicinin aleyhine sonradan değiştirildiği ve faiz değişikliklerinin yazılı olarak bilgilendirilmediği, paket tur sözleşme hükümlerine aykırı işlem başına ceza miktarı 200 liradan 220 liraya çıkarıldı. Tokbaş, kullanma kılavuzu ve garanti belgesi hükümlerine uymadan satılan her mal başına ceza miktarının 220 lira olarak belirlendiğini dile getirerek, kanuna aykırı menfaat karşılığında tüketici ödülü satan kişilere de 1 Ocak`tan itibaren 110 bin 110 lira ceza kesileceğini bildirdi. Aidatsız kredi kartı çıkarmayan bankalara uygulanacak ceza miktarının 5 milyon liradan 5 milyon 505 bin liraya yükseltildiğini vurgulayan Tokbaş, 30 konut ve üzeri inşaat projelerinde, bina tamamlama sigortası veya teminat sağlamayan ön ödemeli konut ve devre tatil konutu satıcılarına da 550 bin 550 lira ceza uygulanacağını aktardı.